Política de Privacidade

Índice

1. Quem somos

Esta Política se aplica ao site da Speed Chaveiro, empresa de serviços de chaveiro, fechaduras digitais, fechaduras convencionais e atendimento relacionado à segurança residencial e comercial.

A Speed Chaveiro poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados diretamente por meio do site, canais de atendimento e campanhas digitais.

2. Quais dados podemos coletar

Dados fornecidos pelo usuário

• Nome, telefone, WhatsApp e informações enviadas em conversas ou solicitações de orçamento;
• Informações sobre o serviço desejado, tipo de fechadura, endereço aproximado, fotos ou descrições enviadas pelo cliente;
• Mensagens, dúvidas, preferências e histórico de atendimento.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e origem do tráfego;
• Informações de dispositivo, navegador, sistema operacional e resolução de tela;
• Identificadores de cookies, parâmetros UTM, gclid, fbclid e identificadores de campanhas;
• Eventos de navegação, cliques em botões e cliques em WhatsApp.

3. Para quais finalidades usamos os dados

• Responder pedidos de orçamento e solicitações de atendimento;
• Prestar serviços de chaveiro, instalação, manutenção e orientação sobre fechaduras;
• Registrar, organizar e acompanhar contatos comerciais;
• Medir desempenho do site e das campanhas de Google Ads e Meta Ads;
• Identificar quais anúncios, palavras-chave e páginas geram contatos pelo WhatsApp;
• Realizar remarketing, públicos personalizados e mensuração de conversões, quando permitido;
• Melhorar a experiência de navegação, conteúdo, velocidade e usabilidade do site;
• Prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes para funcionamento, análise de navegação, mensuração de campanhas e publicidade.

• Cookies necessários: funcionamento técnico e segurança do site;
• Cookies analíticos: navegação, origem de tráfego e desempenho;
• Cookies de publicidade: mensuração de anúncios, criação de públicos e campanhas mais relevantes;
• Cookies de experiência: melhoria de layout, conteúdo e usabilidade.

O usuário pode bloquear, excluir ou gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação pode afetar funcionalidades e mensuração.

5. Ferramentas de terceiros utilizadas

Podemos utilizar ferramentas de terceiros, incluindo:

• Google Tag Manager (GTM): gerenciamento de tags e eventos;
• Google Analytics 4 (GA4): análise de navegação, eventos e desempenho;
• Google Ads: conversões, remarketing e campanhas patrocinadas;
• Meta Ads / Meta Pixel: mensuração de anúncios, eventos, públicos personalizados e remarketing;
• Microsoft Clarity: mapas de calor, gravações de sessão e comportamento agregado;
• WhatsApp: atendimento, orçamento e relacionamento.

Essas plataformas podem coletar informações técnicas, identificadores online, dados de eventos e interações, conforme suas próprias políticas e configurações.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo plataformas de análise, publicidade e mensuração, ferramentas de atendimento, prestadores técnicos e autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais dos usuários.

7. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informações de compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento, conforme hipóteses legais.

8. Contato para privacidade

Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato pelos canais oficiais da Speed Chaveiro disponíveis no site.

WhatsApp: 51 98591-3866